Najpredávanejšie

Reklamačný poriadok

V prípade reklamácie, výmeny tovaru alebo vrátenia peňazí prosím následujte tento reklamačný poriadok. Nepíšte nám email a vyplňte uvedený formulár v spodnej časti tejto stránky.

  1. Reklamácia tovaru
  2. Výmena tovaru/veľkosti
  3. Vrátenie peňazí
  4. Ako a kam poslať žiadosť
  5. Reklamačné podmienky
  6. Formulár

 

 

1. Reklamácia tovaru

  • Pre reklamáciu tovaru prosím vyplňte dole uvedený formulár poprípade napíšte žiadosť ručne podla predlohy formulára. Žiadosť musí obsahovať:
    • Daný poškodený produkt + (Kód, alebo názov)
    • cenu produktu
    • a samozrejme akým spôsobom je produkt poškodený(Popis vady)
    • Zásielka musí obsahovať aj daňový doklad(Faktúru) kúpeného produktu/tovaru. (Ak ste faktúru dostali elektronickú, čiže emailom, nemusíte ju posielať. V takom prípade uveďte určite aj číslo objednávky do formulára)
  • Pred poslaním reklamácie si prečítajte reklamačné podmienky v bode 5

 

 

2. Výmena tovaru

  • Pre výmenu tovaru prosím vyplňte dole uvedený formulár poprípade napíšte žiadosť ručne podla predlohy formulára. Žiadosť musí obsahovať:
    • Produkt-ty ktorý chcete vymeniť, ak má tak aj kombináciu
    • cenu vášho produktu
    • za ktorý produkt-ty ho chcete vymeniť
    • cenu požadovaného produktu
    • voľbu úhrady poštovného 1,3Eur (Bankovým prevodom, alebo v zásielke pribalené poštové známky v hodnote 1,3Eur, hotovosť)
  • Výmena tovaru sa môže cenovo líšiť. Ak váš vymenený tovar je lacnejší, môžte si odpočítať poštovné 1,3Eur, alebo ak je drahšie doplatiť hotovosťou poprípade na účet. Výmenu tovaru nezasielame dobierkou, takže je potrebné vykonať danú platbu hore spomínanými metódami.
  • Pozor. Pred výmenou si prosím skontrolujte dostupnosť tovaru na našej webstránke sperkovnica.eu .

 

 

3. Vrátenie peňazí

  • Pre vrátenie peňazí prosím vyplňte dole uvedený formulár poprípade napíšte žiadosť ručne podla predlohy formulára. Žiadosť musí obsahovať:
    • Vrátený produkt + (Kód alebo názov)
    • Číslo účtu, kam zaslať peniaze.(Peniaze nevracáme poštovou poukážkou)
    • Daňový doklad (Faktúru) o kúpe. (Ak ste faktúru dostali elektronickú, čiže emailom, nemusíte ju posielať. V takom prípade uveďte určite aj číslo objednávky do formulára)
  • Peniaze máte nárok žiadať v plnej hodnote do 7 dní od prevzatia zásielky.
    • Ak je tovar nepoužitý / nepoškodený
    • Ak bol zabalený, nesmie byť odbalený(nevsťahuje sa na krabičky, alebo sáčky ktoré sa dajú otvárať a zatvárať viac krát)
  • Vrátenie peňazí sa nevsťahuje na služby(manipulácia s tovarom, poštovné,) .
  • Ak chcete vrátiť tovar po siedmich dňoch môžte tak učiniť pomocou furmulára a budú vám odrátané spracovateľské poplatky 10% z celkovej sumy produktov, minimálne 2Eur.

 

 

4. Ako a kam poslať žiadosť

  • Žiadosť pošlite v bublinkovej obálke na nižšie uvedenú adresu.
  • Pribalte daňový doklad (faktúru).(Ak ste faktúru dostali elektronickú, čiže emailom, nemusíte ju posielať. V takom prípade uveďte určite aj číslo objednávky do formulára)
  • Pribalte formulár, ktorý si môžte stiahnuť nižšie.
  • Produkty podla formulára.
  • Zásielku NEPOSIELAJTE dobierkou!
  • Adresa :
    •   Jewelrybox, s.r.o.
    •   Vajanského 28
    •   917 01 Trnava

 

 

 

5. Reklamačne podmienky

  • Reklamovať môžte produkty ktoré obsahujú výrobnú vadu, alebo sú poškodené v dôsledku zlého uskladnenia.
  • Záruka sa nevsťahuje:
    • Na vady šperku vzniknutý v dôsledku opotrebovania spôsobené bežným používaním.
    • Mechanickou poruchou, ako napríklad pretrhnutá retiazka, alebo odtrhnutý držiak.
    • Odlepený, alebo vypadnutý kamienok, poprípade kryštál ak nieje uchytený mechanicky, čiže vsadený na pevno.
    • Ošúchanie pokovanie, či už rhódium alebo zlato a iných predmetov z bižutérie
    • Ohnutie a následné odtrhnutie náušníc z drieku
    • Rozbitý krýštál, alebo iný sklodoplnok
    • Zlomený, alebo prasknutý kov v dôsledku pádu, alebo iného pričinenia

 

 

6. Formulár

  • Tento formulár vyplňte podla kritérií bodov 1,2,3,4,5 dla vašej požiadavky.
  • Všetko čo posielate, posielajte v poistnej bublinkovej obálke.
  • Obálku zapečaťte aspoň lepiacou páskou.
  • Nezabudnite vždy uvieť číslo vašej objednávky. (Nájdete ho aj v maily, faktúre, alebo vo vašom účte na našej webstránke.)
  • Ak náhodou nemáte po ruke tlačiareň, stačí napísať žiadosť perom na papier, zhruba podla formulára. Ďakujeme .

 

 

Formulár tu

Alebo si stiahnite pdf súbor TU